FAQ
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Poderá realizar o pagamento da sua encomenda por:
- MB Way (recomendado: confirmação imediata);
- Referência Multibanco (no multibanco ou no homebanking).
Em breve: pagamento com cartão e em prestações com Cofidis Pay.
O valor apresentado inclui Iva e outros impostos?
Cobramos sempre o Iva em todas as nossas encomendas, para Portugal ou para a UE. Para encomendas entregues fora da UE, deverá contatar-nos em caso de optar pela tributação no país de destino. Nesse caso, todos os impostos serão suportados pelo comprador no momento da receção, o que poderá incluir os impostos alfandegários em vigor no país de destino.
Posso ter a certeza de que o pagamento é seguro?
Os pagamentos são efetuados em plataformas externas reconhecidas e de confiança, especializadas no processamento de pagamentos e proteção de dados, como a eupago. Não guardamos informações financeiras dos nossos clientes
É possível enviar como oferta?
Sim, podemos enviar como oferta. A fatura segue sempre por email para o comprador, porque nos preocupamos com o ambiente e a sustentabilidade.
Todos os nossos produtos seguem acondicionados numa caixa de joalharia, mas podemos incluir também uma caixa de embrulho com laço.
Veja os detalhes na opção de compra.
Se não tiver recebido confirmação do pagamento, o que devo fazer?
No caso de pagamento utilizando uma referência MB ou por MBWay, não precisa de enviar comprovativo. Deverá esperar até 24h para obter um email com confirmação do pagamento e de alteração de estado da sua encomenda.
Caso após 24h não receba essa informação, por favor contacte-nos para o email info@e-joias.pt