envios
Os nossos envios são feitos via Transportadora ou CTT registado, pelo que poderá seguir a sua encomenda através da sua conta e do número de registo de envio.
Pode escolher a sua opção ao realizar a compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Muitas lojas colocam imensos problemas e contrapartidas, contratempos e dificuldades para efetuar trocas e devoluções.
Com a e-joias, isso não existe!
Comprou uma peça e não era o que pensava... ofereceu uns brincos e a pessoa tinha uns iguais!
Não há problema.
Efetue a troca por outro produto, de valor igual, superior ou inferior sem qualquer problema ou contrapartida.
EXCEÇÃO
A única exceção à nossa política de trocas e devoluções são produtos feitos à medida ou personalizados.
Artigos à medida: pulseiras e colares cortados a uma medida não standard; medalhas e outros produtos feitos por encomenda
Artigos Personalizados: anéis, pulseiras, medalhas e outros com gravação de nomes, datas, frases, etc.
VALOR
Caso efetue a troca por um produto de igual valor, a conta é simples! Zero custos.
Caso efetue a troca por um produto de valor superior, o pagamento do valor restante é devido para envio da nova peça.
Caso efetue troca por um produto de valor inferior, ficará com o valor em crédito para uma nova compra, sem limite temporal.
DEVOLUÇÃO
Nos raros casos em que pretender efetuar a devolução do seu produto, por insatisfação, defeito ou qualquer outro motivo, deverá enviar-nos o mesmo para a morada da empresa e efetuaremos a devolução do valor pago num prazo máximo de 10 dias úteis (normalmente na mesma semana, mas salvaguardamos eventuais atrasos na contabilidade).
Deverá para tal indicar IBAN para transferência.