envios

Os nossos envios são feitos em CTT registado, pelo que poderá seguir a sua encomenda através da sua conta e do número de registo de envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Muitas lojas colocam imensos problemas e contrapartidas, contratempos e dificuldades para efetuar trocas e devoluções.

Com a e-joias, isso não existe!

Comprou uma peça e não era o que pensava... ofereceu uns brincos e a pessoa tinha uns iguais!

Não há problema.

Efetue a troca por outro produto, de valor igual, superior ou inferior sem qualquer problema ou contrapartida.

EXCEÇÃO

A única exceção à nossa política de trocas e devoluções são produtos feitos à medida ou personalizados.

Artigos à medida: pulseiras e colares cortados a uma medida não standard; medalhas e outros produtos feitos por encomenda

Artigos Personalizados: anéis, pulseiras, medalhas e outros com gravação de nomes, datas, frases, etc.

VALOR

Caso efetue a troca por um produto de igual valor, a conta é simples! Zero custos.

Caso efetue a troca por um produto de valor superior, o pagamento do valor restante é devido para envio da nova peça.

Caso efetue troca por um produto de valor inferior, ficará com o valor em crédito para uma nova compra, sem limite temporal.

DEVOLUÇÃO

Nos raros casos em que pretender efetuar a devolução do seu produto, por insatisfação, defeito ou qualquer outro motivo, deverá enviar-nos o mesmo para a morada da empresa e efetuaremos a devolução do valor pago num prazo máximo de 10 dias úteis (normalmente na mesma semana, mas salvaguardamos eventuais atrasos na contabilidade).

Deverá para tal indicar IBAN para transferência.